Portfolio | Jaqueline Santos

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Contexto:
O Pulso nasceu para posicionar o iFood Ads como uma plataforma de inteligência de mercado, conectando anunciantes a dados proprietários, tendências de consumo e comportamento do consumidor. Mais do que criar a identidade de um evento, o desafio era desenvolver um sistema de marca capaz de sustentar uma plataforma recorrente, preparada para evoluir a cada nova edição sem perder reconhecimento.

Minha atuação:
Participei da construção do conceito desde as primeiras discussões estratégicas ao lado dos times de Branding, Marketing, Inteligência e Produto, transformando essa visão em um sistema de marca flexível e escalável.
Além da identidade visual, conduzi a direção criativa do vídeo institucional, participando da construção da narrativa, storyboard, produção e acompanhamento da produtora para garantir unidade entre discurso, linguagem visual e execução. Também liderei o alinhamento entre stakeholders ao longo do projeto, conduzindo apresentações, conciliando diferentes expectativas e defendendo decisões criativas até a aprovação final.

Sistema de marca:
● Construção do conceito em parceria com Branding, Marketing, Inteligência e Produto.
● Desenvolvimento de um sistema visual preparado para diferentes edições da plataforma.
● Direção criativa do vídeo institucional.
● Desdobramento da identidade em apresentações, materiais do evento, sinalização e comunicação.
● Alinhamento entre stakeholders durante todo o processo criativo.

Impacto:
● Plataforma lançada durante a semana da Expert XP, reunindo clientes estratégicos e executivos C-Level.
● Meta de inscritos superada e NPS de excelência na primeira edição.
● Pesquisa proprietária repercutida nacionalmente, com destaque na Exame.
● Construção de um sistema de marca escalável, utilizado como base para a evolução da plataforma nas edições seguintes.

Contexto:
Integrar duas marcas fortes normalmente significa abrir espaço para que uma delas tenha menos protagonismo. No Regina Café, o objetivo era exatamente o oposto: construir uma experiência em que Nubank e iFood fossem reconhecidos simultaneamente, preservando a personalidade de ambas em todos os pontos de contato.

Minha atuação:
Trabalhei desde a fase de planejamento da campanha ao lado dos times de Branding, Marketing, Produto e Nubank, ajudando a definir como a identidade da marca seria traduzida para o ecossistema do iFood.
A partir dessa estratégia, conduzi a direção criativa dos principais desdobramentos da campanha, incluindo loja no aplicativo, Landing Pages, CRM, redes sociais, embalagens, merchandising, motion e materiais internos, garantindo uma experiência consistente do ambiente digital até os pontos físicos da ação.

Integração de marcas:
● Definição da adaptação da identidade do Nubank ao ecossistema do iFood.
● Equilíbrio visual entre as duas marcas sem comprometer seu reconhecimento.
● Alinhamento entre Branding, Marketing, Produto e stakeholders externos.
● Expansão da campanha para diferentes canais mantendo unidade visual.

Impacto:
● Inspirou a estratégia de futuras lojas temporárias dentro do aplicativo.
● Serviu como referência para novas campanhas co-branded.
● Consolidou um modelo de integração entre marcas utilizado em outras ativações de Retail Media.

Contexto:
Mais do que criar a identidade de um evento interno, o Product Day tinha a missão de representar a cultura do time de Produto do iFood. A proposta era construir uma linguagem visual capaz de refletir inovação, colaboração e tecnologia sem recorrer aos elementos visuais tradicionais do universo tech.

Minha atuação:
Conduzi o projeto desde a fase de descoberta, participando de workshops, entrevistas com o time, pesquisas sobre cultura e definição do conceito criativo. Também fui responsável pelo naming, direção de arte e desenvolvimento da identidade visual.
Ao lado do time de Design e Ilustração, orientei a criação do mascote, das ilustrações e dos principais ativos gráficos, garantindo uma identidade flexível para eventos, apresentações, comunicação interna e diferentes experiências da iniciativa.

Liderança criativa:
● Construção do conceito a partir de pesquisas e entrevistas.
● Definição do naming da iniciativa.
● Direção criativa da identidade, ilustrações e mascote.
● Coordenação entre cliente, designers e ilustradores durante todo o projeto.

Impacto:
● Identidade reutilizada em diferentes edições do Product Day.
● Sistema visual escalável para novas iniciativas da área.
● Fortalecimento da cultura do time de Produto por meio de uma linguagem própria.

Contexto:
Patrocinar o BBB significava disputar atenção dentro e fora da televisão. O desafio era transformar esse alcance em participação ativa dentro do aplicativo, criando experiências capazes de aumentar engajamento, recorrência e conversão ao longo de toda a campanha.

Minha atuação:
Contribuí para a concepção das mecânicas, da jornada do usuário e da experiência visual das ativações, desenvolvendo iniciativas como roletas de prêmios, quizzes patrocinados e ações promocionais para marcas parceiras.
Trabalhando em parceria com Branding, Produto, Marketing e CRM, acompanhei a evolução das experiências desde sua construção até a análise de indicadores de comportamento, utilizando dados para orientar melhorias e novos desdobramentos durante a campanha.

Experiência gamificada:
● Estruturação da jornada do usuário para aumentar tempo de interação e recorrência.
● Desenvolvimento da identidade visual e das experiências gamificadas.
● Integração entre Branding, Produto e objetivos de Growth.
● Evolução das ativações com base na análise de métricas de uso e conversão.

Impacto:
● 93% de conversão durante a campanha.
● Crescimento de 133% em relação ao BBB24.
● 375 mil sessões incrementadas.
● 366 mil giros de roleta.
● Mais de 20 mil QR Codes escaneados.
● Tempo médio de interação de 5min40s.
● Contribuição para 240 mil pedidos em um único dia.

Contexto:
Quando uma campanha envolve centenas de entregas, diferentes fornecedores e múltiplos formatos, o maior desafio deixa de ser criar peças individuais e passa a ser construir um processo capaz de manter velocidade, qualidade e consistência ao longo de toda a operação.
Foi exatamente esse cenário que guiou a campanha de Páscoa entre iFood e Lacta.

Minha atuação:
Participei da concepção das experiências digitais da campanha, colaborando na definição da jornada do usuário e da integração entre Branding, Produto e tecnologia.
Além da experiência dentro do aplicativo, estruturei um sistema de componentização no Figma e uma biblioteca modular de templates animados no After Effects, criando um fluxo de produção escalável que permitiu ao time responder rapidamente ao alto volume de demandas sem comprometer a consistência visual das entregas.
Também acompanhei a organização do fluxo entre Design, Produto e desenvolvimento, garantindo que todas as equipes trabalhassem a partir de uma mesma base visual.

Escalabilidade operacional:
● Definição da jornada da experiência dentro do aplicativo.
● Estruturação de componentes reutilizáveis no Figma.
● Criação de uma biblioteca modular de animações em After Effects.
● Organização do fluxo de produção entre Design, Produto e desenvolvimento.

Impacto:
● Redução de retrabalho durante a campanha.
● Produção acelerada para mais de uma centena de entregas.
● Consistência visual entre diferentes equipes, fornecedores e formatos.
● Estrutura reutilizada como referência para novas campanhas.

Contexto:
Antes de criar campanhas para entregadores, era preciso construir confiança. A área de Driver Experience do iFood nasceu com esse objetivo: aproximar a plataforma da comunidade por meio de iniciativas que incentivassem diálogo, participação e evolução contínua da experiência.
Mais do que comunicar atualizações do produto, a missão era tornar conversas complexas mais acessíveis, criando uma linguagem próxima de quem vive o dia a dia das entregas.

Minha atuação:
Atuei na pesquisa e das entrevistas com entregadores para compreender suas necessidades e identificar oportunidades de comunicação mais relevantes para a comunidade.
Com base nesses aprendizados, desenvolvi a identidade visual, sistemas de comunicação, guidelines, componentes e ativos reutilizáveis para iniciativas como Papo de Delivery, Driver Experience e programas de melhoria contínua. Em parceria com Branding, Produto e Comunicação, estruturei uma linguagem visual consistente para campanhas, comunicação in-app, eventos e materiais institucionais, garantindo escalabilidade entre diferentes iniciativas da área.

Comunicação com comunidades:
● Tradução de temas complexos do produto para uma comunicação mais acessível.
● Desenvolvimento de sistemas visuais reutilizáveis para programas de Driver Experience.
● Construção de uma linguagem voltada à confiança, proximidade e participação da comunidade.
● Padronização da comunicação entre diferentes iniciativas e equipes.

Impacto:
● Linguagem visual adotada como base para novos programas da área.
● Sistema reutilizado em diferentes iniciativas de Driver Experience.
● Comunicação mais consistente entre iFood e a comunidade de entregadores.
● Estrutura preparada para evoluir junto às novas iniciativas da plataforma.

Contexto:
E se Neon, Nubank e PicPay decidissem lançar um energético juntos durante o Carnaval?
Essa provocação deu origem ao Energy Bank, um projeto conceitual criado para explorar como três marcas com identidades distintas poderiam compartilhar um mesmo sistema visual sem perder seus ativos de reconhecimento.

Minha atuação:
Ao lado do designer Douglas Souza, participei da concepção do projeto desde a pesquisa sobre as três marcas, o mercado de energéticos e o contexto do Carnaval até a definição da estratégia e da personalidade da marca.
Liderei a direção criativa e o desenvolvimento da identidade visual, criando naming, sistema de marca, embalagem, campanha, Key Visual e desdobramentos para diferentes pontos de contato, demonstrando como o conceito poderia existir de forma consistente em um ecossistema completo de comunicação.

Branding conceitual:
● Pesquisa sobre os sistemas de identidade de Neon, Nubank e PicPay.
● Definição do conceito e da personalidade da marca.
● Desenvolvimento de um sistema visual capaz de integrar três marcas distintas.
● Expansão da identidade para embalagem, mídia, ativações urbanas e ambiente digital.

Impacto:
● Projeto compartilhado oficialmente pela Neon.
● Repercussão orgânica nas redes sociais.
● Demonstração prática da integração entre múltiplas identidades de marca.
● Exploração de um conceito autoral com potencial para aplicações reais.

Contexto:
Diversidade é um tema que costuma gerar identificação imediata, mas nem sempre engajamento. Para o ecossistema Movile, o desafio não era apenas comunicar uma agenda institucional, e sim criar uma campanha capaz de despertar interesse genuíno entre colaboradores de empresas com culturas, públicos e identidades distintas.
Reunindo marcas como iFood, Sympla, Zoop, PlayKids, Afterverse, Mensajeros Urbanos e A55, a iniciativa precisava funcionar como um sistema único sem apagar a personalidade de cada empresa.

Minha atuação:
Acompanhei o projeto desde a fase de descoberta, participando de pesquisas, workshops e da construção do conceito criativo ao lado dos times de Design e Redação.
Desenvolvi a identidade visual, guidelines, componentes, ativos reutilizáveis e aplicações para comunicação digital, materiais impressos, sinalização, brindes e conteúdos audiovisuais. Um dos principais objetivos foi construir uma linguagem contemporânea, capaz de abordar um tema sensível de forma acolhedora, visualmente atrativa e distante dos estereótipos normalmente associados à comunicação institucional sobre diversidade.

Employer branding:
● Construção de uma identidade compartilhada entre empresas do ecossistema Movile.
● Desenvolvimento de um sistema visual preparado para diferentes formatos e canais.
● Equilíbrio entre representatividade, neutralidade e personalidade visual.
● Estratégia de comunicação voltada ao aumento do engajamento interno.

Impacto:
● Identidade aplicada em toda a programação do Mês da Diversidade.
● Sistema utilizado por diferentes empresas do grupo.
● Boa repercussão interna e fortalecimento da agenda institucional de diversidade.
● Estrutura visual preparada para novos desdobramentos ao longo da campanha.

Contexto:
O crescimento do ecossistema Movile trouxe um desafio natural: organizar uma grande quantidade de conteúdo institucional em uma experiência simples de navegar. Além do site corporativo, o projeto incluía o Movile Orbit, plataforma criada para compartilhar conhecimento sobre tecnologia, inovação e empreendedorismo com investidores, fundadores e profissionais do setor.
Mais do que atualizar a interface, era necessário repensar a forma como essas informações seriam organizadas e consumidas.

Minha atuação:
Atuei desde a fase de descoberta até a entrega para desenvolvimento, colaborando na definição da arquitetura da informação, benchmark, estruturação da experiência e organização do conteúdo.
Desenvolvi wireframes, fluxos, interfaces, componentes, protótipos e o sistema visual da plataforma, sempre em parceria com Design e Redação para equilibrar objetivos institucionais, clareza de navegação e flexibilidade para futuras publicações.

Arquitetura da informação:
● Definição da arquitetura da informação para diferentes perfis de usuários.
● Priorização e organização do conteúdo institucional e editorial.
● Construção de um sistema de componentes preparado para evolução contínua.
● Desenvolvimento de uma experiência alinhada ao posicionamento da marca Movile.

Impacto:
● Lançamento da nova plataforma institucional da Movile.
● Navegação simplificada para investidores, fundadores e profissionais do ecossistema.
● Sistema preparado para expansão contínua do conteúdo.
● Plataforma alinhada à estratégia digital da holding.

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